셀렉트스타 주식회사(이하 “회사”)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조(개인정보를 처리하는 목적별 항목 및 보유∙이용기간)

1. 회사가 처리하고 있는 개인정보 항목과 목적 및 보유기간은 아래와 같습니다.

   개인정보 항목	처리 목적	보유∙이용기간
   - 휴대폰번호, 이메일 주소

   • 서비스 이용자의 프로필 정보(성명, 생년월일, 성별, 관심분야)
   • 대화내용 | - 회원가입 의사확인 및 회원 관리, 본인/법정대리인 동의 의사 확인
   • 서비스 제공 및 관리, 서비스 분석 및 개선, 신규 서비스 개발
   • 민원처리 및 고객상담, 고지사항 전달
   • 불법 및 부정 이용 방지, 부정 사용자 차단 및 관리
   • 서비스 방문 및 이용 기록 통계 분석 및 관리 | 회원탈퇴 요청일로부터 7일 이내 또는 이용 시작일로부터 3개월 |

2. 처리하고 있는 개인정보는 상기의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

3. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지 처리∙보유합니다.

   1. 관계 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사∙조사 종료 시까지
   2. 홈페이지 이용에 따른 채권∙채무관계 잔존시에는 해당 채권∙채무관계 정산 시까지
   3. 관련 법령에 따른 의무 보유기간에 해당 시에는 해당 기간 종료 시까지

   보유정보	보유기간	근거 법령
   대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
   계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
   소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
   표시 광고에 관한 기록	9개월	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
   건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융 거래에 관한 기록	5년	전자금융거래법
   건당 거래금액이 1만원 이하인 전자금융거래에 관한 기록	1년	전자금융거래법
   웹사이트 방문 기록(서비스 이용에 관한 로그)	3개월	통신비밀보호법
   신용정보의 수집∙처리 및 이용 등에 관한 기록	3년	신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률

제2조(만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

1. 회사는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
2. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
   • 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 개인정보처리자가 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자 메시지로 알리는 방법
   • 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 신용카드·직불카드 등의 카드정보를 제공받는 방법
   • 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
   • 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
   • 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법
   • 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
   • 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

제3조(개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

2. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

   제공받는 자	제공받는 자의 이용 목적	제공되는 개인정보	제공받는 자의 보유∙이용기간
   아이코닉스	이용자 분석 및 통계, 과학적 연구	나이, 성별, 대화 내역	확인 필요

3. 회사는 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명∙신체 위험을 초래하는 사건∙사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

   분류	근거법령	제공 기관	제공되는 개인정보
   재난 대응	재난안전법	중앙대책본부 또는 지역대책본부	- 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함)

   • 이동경로 파악 및 수색구조를 위한 다음 정보 가. CCTV를 통해 수집된 정보 나. 교통카드의 사용명세 다. 신용카드∙직불카드∙선불카드의 사용일시, 사용장소 라. 처방전의 의료기관 명칭, 전화번호 및 진료기록부상의 진료일시 | | 감염병의 예방 및 관리 | 감염병예방법 | 질병관리청 또는 전국 시∙도 | - 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함)
   • 「의료법」에 따른 처방전 및 진료기록부
   • 질병관리청장이 정하는 기간의 출입국관리기록
   • 그 밖에 이동경로를 파악하기 위한 다음 정보 가. 여신전문금융업법에 따른 신용카드∙직불카드∙선불카드 사용명세 나. 대중교통의 육성 및 이용촉진에 관한 법률에 따른 교통카드 사용명세 다. 개인정보 보호법에 따른 영상정보처리기기를 통하여 수집된 영상정보 | | 자살위험자 보호 | 자살예방법 | 경찰관서 해양경찰 소방관서 | - 긴급구조대상자의 성명, 주민등록번호(주민등록번호가 없는 경우 생년월일), 주소, 전화번호, 아이디, 전자우편주소 및 개인위치정보 | | 생계곤란 등의 위기상황 대처 | 긴급복지지원법 | 국가 및 지방자치단체 | - 생황이 곤란한 경우 등에 대한 긴급한 생계지원 대상 발굴에 필요한 최소한의 정보 | | 납치, 감금 등 범죄와 관련된 자의 개인정보 처리 | 개인정보 보호법 | 경찰관서 | - CCTV 등 영상정보 | | 납치, 감금 등 범죄와 관련된 자의 개인정보 처리 | 전기통신사업법 | 수사관서 | - 이용자의 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 아이디, 가입일 또는 해지일 |

   이 경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.

제4조(개인정보처리의 위탁)

1. 회사는 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

   위탁받는 자(수탁자)	위탁업무 내용
   네이버클라우드 주식회사
   ([email protected])	이용자 음성의 텍스트 변환
   캐릭터 답변 텍스트의 음성 변환
   OpenAI LLC
   ([email protected])	ChatGPT를 이용한 캐릭터 답변 텍스트 생성
   휴멜로 주식회사
   ([email protected])	캐릭터 답변 텍스트의 음성 변환

2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.